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行销

在这新世纪的时代里,成功企业的第一炮是靠行销。没有行销,一间公司产品或服务的信息就不能有效地转达到客户群里,纵然有最好的产品或服务,也将被埋没于世。一间商店商品虽然种类繁多,品质一流,可是如果只是被动地等顾客上门,销量将会有限。已经是家喻户晓的跨国品牌如「可口可乐」、「Sony」、「麦当劳」等每年还是花上天文数字广告费,目的是要持续不断地在大家的脑海里占一席位,当我们有需要时,第一时间就想起它的品牌。

甚麽是行销?很多人都误解行销就是打广告。广告其实只是行销的其中一项最有效的策略,而不是它的全部。行销的真正目的是教育与传达讯息。既是用最实际的方法让最多的客户群知道有关公司的产品或服务,教导他们为何公司的产品或服务就是他们迫切所寻求的,以及如何能够买到它。行销策略的运行也不是一般老板所看待的只属短暂性罢了,既是有多余的钱才花,放胆「博一博」,有效果当然最好,没有的话就「算了罢」!

很多生意老板常会问我:“讲到行销肯定要花费一大笔钱,效果又不是一百巴仙保证,如何处理呢?”其实行销是「胆大心细」的投资,应该「由小到大」做起,用「投石问路」的方法,先用小资本做不同策略的尝试,如果没有达到预期的效果就更改,肯定不会损失惨重,如果策略奏效的话,就趁胜追击,增加资本,扩大行销区域。

有效的行销是不间断,绵绵不绝的,也是多方面运行的。最近本国品牌打得很响亮的「Nesh生命水」和「Ogawa按摩机」就是一个很好的例子。它们能在短期内奇军突起,主要是因为它们的行销策略收效,成功把产品的信息传至广大的消费群,教导他们产品的好处,顾客也很容易在众多的分销站购买到。试问,有谁还未接触到它们的广告或促销人员呢?

行销策略林林总总,广告是其一,其他比较普遍的包括:传单、电子传真、电子邮寄、促销聚会、同业或异业策略联盟、连锁分店、多层直销、电话推销、专家讲座、精美包装、特惠价格配套、会员卡、街边广告、售后客户特别服务、顾客联系与互惠站或网络等等。策略的选择与应用要根据经济趋势、市场与公司的情况而定,受考虑的因素有:

  1. 全国、邻国与国际的政治与经济局势和趋势;
  2. 顾客群的性别、年龄、爱好、收入、教育水平、生活习惯、区域分布等等;以及
  3. 公司的产品或服务、资金、员工素质、网络操作制度等等。

朋友,让更多人知道您的产品或服务才是上策,您又用了那一些行销策略呢?

陈瑞发
东方日报 – 创业心经

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